Il existe des lois applicables aux soldes. Ce sont les inspecteurs de la DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes) qui sont chargés de veiller à leurs applications. Connaître ces lois est utile aux consommateurs. Cela leur permettra d’éviter les fraudes faites par les commerçants malhonnêtes. Les arnaques des soldes prennent le plus souvent trois formes : les faux rabais, les fausses publicités et les soldes hors période. Concernant ces dernières, il est à savoir que les périodes des soldes sont fixés dans chaque département par le préfet. Ils durent six semaines au plus et se déroulent deux fois dans l’année : en hiver et en été. Afficher des soldes avant ou au-delà de ces périodes peut donc s’avérer être une arnaque. Faire de la fausse publicité est aussi interdite. Néanmoins, certains commerçants n’hésitent pas à faire de la publicité mensongère durant les soldes. Pour cela, ils affichent des taux de réduction très intéressants qui pourtant ne concernent qu’un nombre de marchandises limités.
Selon la loi, les vendeurs doivent indiquer la nature des articles soldés ainsi que le début et la fin de la période sur laquelle le solde est applicable. Cela permet d’éviter les confusions qui pourraient se produire durant toute l’effervescence de ces périodes. Concernant les produits mis en solde, ceux-ci doivent être mis en rayon au moins depuis un mois. D’ailleurs, le stock de ces marchandises doit avoir été constitué au moins un mois avant les soldes et aucun renouvellement de stock ne peut être effectué durant ceux-ci. Tout ceci pour que les clients puissent détecter les prix de ces produits avant et durant les grandes réductions. En effet, les rabais sont référencés à partir des prix pratiqués durant les trente derniers jours. L’étiquetage des prix est obligatoire pour les commerçants. L’ancien prix, le prix soldé et le taux de démarque doivent impérativement figurer sur les étiquettes. Les consommateurs peuvent éviter les arnaques en prenant connaissance de ces lois. Toutefois, cela ne suffit pas. Le meilleur moyen de les détecter est de repérer les prix en magasin avant le début des soldes.
Les droits des consommateurs
Durant ces moments des grandes réductions où les gens se précipitent pour acheter, les commerçants commettent souvent des abus. Les consommateurs ont des droits qui restent les mêmes que ce soit en période de solde ou non. Il s’agit par exemple des garanties sur les produits achetés. Souvent, certaines boutiques font croire aux clients que les marchandises soldées ne sont pas garanties. Ils mettent même une affiche « ni repris, ni échangé ». Limiter les garanties durant les soldes est illégal. Tous les produits comportant des vices cachés sont à remplacer ou à rembourser par le vendeur. Dans le cas où les défauts sont apparents ou inexistants, ils n’y sont pas obligés sauf s’ils omettent de mentionner sur le ticket de caisse ou clairement dans le magasin les termes « articles soldés, ni repris, ni échangés ». Les soldes sont l’occasion pour les commerçants de réaliser beaucoup de chiffre d’affaire.
Les vendeurs sur Internet s’en sont également rendus compte. D’ailleurs, avec l’évolution de la technologie, il est aussi possible de faire de bons achats sur les sites de vente en ligne. Il est à savoir pour les acheteurs que les mêmes lois régissent les soldes sur la toile sauf sur les garanties. La différence est que pour les soldes en ligne, vous avez 7 jours pour retourner l’article et vous désengager sur votre acquisition. Toutefois, si un article vous tient vraiment à cœur, vaut mieux régler votre achat le plus rapidement possible car sur Internet, c’est la logique du « premier arrivé, premier servi ». C’est ainsi que vous éviterez une rupture de stock. Il n’y a pas beaucoup de manière pour éviter les arnaques des soldes, il faut seulement que les consommateurs connaissent leurs droits et qu’ils repèrent les prix avant les grandes réductions.
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