Tout cela dans le but ultime de favoriser la satisfaction de la clientèle. Au début, si l’espace réservé au supermarché était de 600 mètres carrés, les filiales occupent de nos jours une importante superficie et Auchan fait partie des enseignes les plus représentées dans l’Hexagone. Les supermarchés Auchan sont présents depuis plus de 30 ans. Leur histoire pleine d’anecdotes se veut d’être le témoin de son développement.

L’histoire

L’ouverture du premier supermarché a eu lieu durant l’année 1961 dans la ville de Roubaix où il existe un quartier nommé Haut-Champs qui va tout simplement donner le nom à une chaîne de distribution qui deviendra l’une des plus importantes en France. Une sorte d’onomatopée fut donc l’inspiration des dirigeants au début. Pourquoi le « haut » n’a-t-il pas été remplacé par un « O » ? La stratégie a été de faire en sorte que la lettre A (Au) au lieu de O soit la première du nom commercial afin qu’il figure à la première place du rang d’un annuaire. Ce fut donc Gérard Mulliez qui fonda l’enseigne dans un espace d’à peu près 600 mètres carrés. Si on considère que le magasin à Roubaix n’était pas véritablement un supermarché, celui de 1967 à Roncq l’était certainement. Il s’agit d’un véritable hypermarché (un super supermarché). Commence alors le véritable changement du groupe qui se veut être innovant en créant une filiale spécialisée dans le domaine de l’immobilier. Quelques années plus tard, en 1981, le groupe s’implante dans les pays ibériques et devient de ce fait une multinationale dans le domaine de la grande distribution. Puis, son expansion va vers les frontières italiennes. En 2001, Auchan touche les contrées taïwanaises en rachetant RT Mart et foule le sol marocain la même année. C’est alors l’une des périodes les plus fastes d’Auchan. Une année plus tard, c’est au tour de la Russie d’accueillir les supermarchés Auchan.

Le développement

Le développement du groupe Auchan se traduit par des partenariats avec d’autres groupes commerciaux spécialisés dans la grande distribution et la vente. Le groupe n’hésite donc pas à exercer sous des enseignes telles que Jumbo, Score. Auchan opère aussi sous d’autres noms tels que Atak, Atac ou Mammouth.

Les concepts

Concept tournant autour de la facilitation de la vie quotidienne, celui des supermarchés Auchan prône un slogan on ne peut plus explicite : « la vie, la vraie ! ». Même si le slogan fut remplacé en 2007, l’argument n’a jamais cessé d’être cette idée de facilité et du meilleur choix. Longtemps pourchassés comme des magasins qui ne font pas attention aux clients (du fait des rayons trop étroits), les dispositions des supermarchés Auchan se soucient davantage du confort lors de l’achat. Autre signe de développement également : le groupe Auchan n’est plus une simple chaîne de distribution mais est aussi un groupe financier à part entière. Il est d’ailleurs en étroite collaboration avec plusieurs institutions financières, entre autres la Banque Accord. On peut déduire que les investissements sont d’autant plus importants et le client ne peut être que gagnant dans ce cas. Plus de 170 000 employés travaillent pour le groupe qui opère désormais autour d’Eurauchan. Actuellement, 11 pays dans le monde entier accueille les supermarchés Auchan avec un peu moins de 380 super et hypermarchés.