Plus de 50 000 produits sont mis à la disposition de la clientèle à travers une centaine de points de vente. Les magasins Brico.Be, de plus en plus en grand nombre, foisonnent surtout dans les périphériques pour faciliter l’accessibilité des consommateurs aux différents produits et matériels de bricolage.
Brico.be à la portée de tous
Les produits offerts par Brico.be sont soigneusement étudiés du point de vue qualité et établis selon les besoins de la population. En milieu urbain, il s’agit plutôt de petits bricolages imposés par les travaux d’urgence ou de dépannage, plus ou moins superficiels (raccorder un tuyau d’arrosage), ou même des petites retouches à la physionomie intérieure ou extérieure de la maison. On a donc affaire dans ces magasins Brico.be aux matériels et outillages de petite réparation ou de construction (marteau, tournevis, pinces universelles, scie à bois). Par contre, dans les périphéries, les magasins de bricolage sont mieux équipés en articles destinés aux grands projets. En effet, le dégonflement de la ville entraîne inévitablement l’extension des zones périphériques, et donc, l’implantation de nouvelles zones de construction. Les nouveaux occupants, soucieux d’un meilleur aménagement des lieux deviennent donc les cibles potentielles de Brico.be, et à qui il lui faut satisfaire les besoins spécifiques. Les articles de jardinage sont, dans tous les cas, les plus demandés car ils concernent un domaine très vaste allant de l’installation d’un abri et des mobiliers de jardin jusqu’à l’aménagement des terrasses, en passant par les clôtures et le portail ainsi que le matériel d’arrosage.
Les magasins Brico.be sont aménagés de façon à faciliter la recherche des produits demandés, et à satisfaire dans les meilleurs délais les besoins des clients. Il y a le rayon maison, où l’on peut trouver le matériel qui touche, par exemple le bâtiment et l’aménagement intérieur, ainsi que la menuiserie et les produits d’entretien du bois. Le rayon jardinage offre, par exemple, des outillages à main, des outils de taille, des tondeuses à gazon ou des brouettes. Il dispose aussi des articles de jeux et de loisirs : jeux de jardin divers, mobilier de jardin. Mais le domaine du bricolage est encore vaste que ce soit pour la maison ou pour le jardinage. Ainsi, pour mieux servir sa clientèle, Brico.be met à sa disposition des catalogues ou des fiches de bricolage, des bricofiches, où elle peut retrouver les articles qui l’intéressent ou les renseignements nécessaires pour exécuter des travaux de bricolage ou d’entretien (remplacer une vitre, utiliser des enduits, monter une étagère, décorer une maison, réparer des circuits électriques simples). En effet, depuis sa création, Brico.be met en exergue la capacité de chacun à faire soi-même, les petits travaux d’aménagement de la maison et du jardin et même de rénovation.
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Toujours en expansion pour être à la hauteur des innovations techniques et des exigences de la clientèle, Brico.be cherche toujours à améliorer ses services et ses produits. Ainsi, il a mis en place des systèmes d’assistance en ligne de sa clientèle : informations, cours de bricolage, forum et échanges de trucs. Il a également créé Brico Discount Club, qui donne à ses membres une remise de 10% sur tous leurs achats –TVAC, sur présentation de leur carte d’adhésion. La carte donne également accès à la location d’outils. Brico.be s’engage également à garantir solennellement ses produits (sur 7 000 produits au choix) de très haute qualité. D’où une garantie de 30 jours de toute marchandise vendue dans son emballage d’origine et ce, en cas de non satisfaction à 100% de l’achat. Un remboursement intégral peut donc intervenir sur présentation du ticket de caisse. Attention, cette garantie ne concerne pas les articles sur mesure vendus au mètre, les ventes sur commande, les articles soldes ou démarqués. Il va de soi que la garantie de qualité d’une durée légale de 2 ans s’applique également à la marchandise vendue. Cette garantie de remboursement touche également le jardinage avec les plants et végétaux, pendant un an.
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